они проявили к вам обычное высокомерие и неуважение. Им -три шага спуститься, а Вы же за телефонные разговоры немалые деньги платите.

Аналогично, сейчас по этому же дурацкому отелю вышла ещё неувязка- с нас сняли не по правилам в бронировании - 30% от стоимости, а всю стоимость сразу.
Я три дня бьюсь , звоню в банк, звони в букинг, хозяевам по английски написала - почему с нас столько взяли , и вы ли это сняли или нет, ответьте как можно быстрее, и заодно спросила про заезд -сложные инструкции..
В ответ- тишина.  я бы даже сказала презрительная тишина.

Букинг менеджер русская вчера воспылала гневом, попросила прислать выписку из банка.
сегодня мадам -нерусская из букинга, говорит
- а что такого, что всю сумму сняли ,у вас какая то комиссия?
Я отвечаю :
- вообще - это невыполнение договора,   я этой суммой могла бы пользоваться все это время и в конце концов, если бы я знала, что снимут всю сумму, то я бы взяла номер дешевле, который в тот момент был с оплатой сразу..
-АА

В итоге , она мне так загадочно сказала, что они решили нам вернуть разницу, а с отелем потом будут разбираться. Велела ждать от 1 до 12 дней.
Попросила я её прислать итог наших переговоров по почте. Прислала.

Вот мне кажется, а не результат ли это санкций к России и изменение к нам отношения?
Я раньше такого не замечала, всегда были доброжелательные, итальянцы около Милана аж на улице останавливали, о Путине расспрашивали.

Сегодня я ходила на турярмарку в Москве.
В прошлом году для  Италии был полностью отведен огромный зал, была компания- лоукостер, которая возила за копейки на Сардинию.
Сегодня я с грустью увидела полупустой закуток Италии рядом с Грецией.Некоторые регионы Италии были практически не представлены. Так, Трентино , Больцано, Генуя - вообще никак не представлены. Один турофис по Лацио. В основном материалы были о Сицилии , Сардинии, Калабрии. Про Венецию - ничего, но есть по Вероне. Видимо, на ярмарку приехали те,куда билеты ещё покупаются. наряду с отсутствием народа в итальянском посольстве, все это вызывает обеспокоенность... не захлопнется ли для нас очередной занавес.
При входе на ярмарку я познакомилась с женщиной из турагенства по Азии, которая на мои сетования сообщила мне, что в этом году в Италию не поедет ни одного автобусного тура. Это же фантастика, чтобы наши люди не ездили в Италию. ((