сказала, что есть специальные сотрудники booking.com, которые этим занимаются!
Ну, стращать все умеют...
конечно, все ей сказала!
А предложили ей поработать с отелями, чтобы добавить опцию автоматической высылки факса с подтверждением брони. Кучу проблем бы решили.